Customer Support Engineer

Betreed de dynamische wereld van HTA Software - een ware pionier op het gebied van baanbrekende apps en webapplicaties, ontwikkeld zowel door onze opdrachtgever als in samenwerking met externe deskundigen. Deze software bezit het vermogen om organisaties naar nieuwe hoogtes te tillen. Het uitgebreide assortiment omvat diverse innovatieve oplossingen. Van geavanceerd wachtrijbeheer tot indrukwekkende digitale bewegwijzering, naadloze online afspraken en efficiënte personeelsplanning. Deze softwarepakketten staan garant voor een ongekend niveau van effectiviteit en klanttevredenheid.

Onze opdrachtgever is een hecht samenwerkende groep van technologiebedrijven in binnen- en buitenland. Zij ontwikkelen, installeren en onderhouden software systemen op het gebied van beveiliging en bedrijfsprocessen.

• Het beantwoorden van vragen van klanten, zowel op het gebied van techniek of functionaliteit.
• Klantvragen geduldig en begrijpelijk afhandelen.
• Indien mogelijk directe oplossingen bieden voor gerapporteerde problemen.
• Tweedelijns vraagstukken binnen je expertisegebied oplossen.
• Tijdig herkennen van technische problemen en potentiële bedreigingen.
• Actief meedenken over mogelijke verbeteringen in klantondersteuning.
• Registreren van kwesties en indien nodig rapporteren aan ontwikkelaars.
• Verantwoordelijk zijn voor product ondersteunende diensten.
• Effectief en tijdig oplossen van diverse tweede- en derdelijns problemen.
• Uitvoeren van regelmatige prestatie- en beveiligingscontroles.
• Leveren van technische ondersteuning voor applicaties en systemen.

• Een uitstekende gelegenheid om uit te blinken als Customer Support Engineer binnen een innovatieve hightech organisatie.
• Een goed salaris en een stevig pensioenplan.
• 26 vakantiedagen voor een fulltime positie.
• Een bedrijfslaptop en zakelijke telefoon.
• Een grondige inwerkperiode om snel te groeien in je rol.
• Vergoeding van reiskosten.
• De mogelijkheid om je te specialiseren in jouw vakgebied, ondersteuning bij het volgen van cursussen, trainingen en andere educatieve trajecten.
• Een aangename en dynamische werkomgeving.

Heb je interesse in de vacature, solliciteer dan direct. Wil je graag meer weten, neem dan contact met mij op.