Ben jij die dienstverlenende Customer Service Medewerker die de Franse taal goed beheerst? Reageer dan direct!

Over de organisatie

Onze opdrachtgever met het hoofdkantoor gevestigd in Veenendaal is marktleider op het gebied van banden. Met autobanden zijn ze groot geworden maar tegenwoordig is het veel meer dan alleen banden, denk aan o.a. APK-keuringen en auto-onderhoud. Met groot bedoelen we meer dan 170 verschillende vestigingen verdeeld over Nederland en België.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de franchisenemers en het hoofdkantoor van onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever is ook gevestigd in Belgie waardoor het ook belangrijk is dat je de Franse taal beheerst. Doordat je de Franse taal uitstekend beheerst zal je je collega’s ondersteunen waar nodig en ervoor zorgen dat je het niveau naar een hoger niveau tilt. Opererend vanaf het hoofdkantoor ben je voornamelijk bezig met B2B wat inhoudt dat je doordeweeks werkt en het kantoor in het weekend dicht is. De voorkeur gaat uit naar een full time dienstverband, echter het is ook mogelijk om 32 uur te werken.

Dat betekent dat je zowel in het Nederlands als Frans:

✓ Afspraken en aanvragen coördineert voor onder andere auto onderhoud, bandenwissels van winter- en zomerbanden en transport;
✓ Allerlei service-meldingen afhandelt;
✓ Telefonisch en per e-mail contact onderhoudt met onze (met name Belgische) vestigingen;
✓ Aanvragen verwerkt voor het uitvoeren van onderhoud en bandenvervanging;
✓ Op een prettige en doortastende manier vragen van klanten, franchisenemers en leasemaatschappijen beantwoordt.

Wat breng jij mee?

✓ Minimaal MBO werk- en denkniveau;
✓ Zelfs bij een klachtgesprek blijf jij vriendelijk en weet je het gesprek zó om te buigen dat de beller uiteindelijk tevreden ophangt;
✓ Microsoft Office (met name Word en Excel) kent geen geheimen voor jou.

Dit krijg je mee

✓ Direct bij opdrachtgever in dienst;
✓ Na 7 maanden contract biedt onze klant je een onbepaalde tijd contract aan;
✓ Korting op nieuwe autobanden;
✓ Mogelijkheid om door te groeien.

Contact

Is jouw interesse gewekt en ben je dolenthousiast over de vacature, klik dan op ‘solliciteren’. Heb je nog vragen neem contact met mij op.

Pim Markus
Partner | Recruiter
pmarkus@accord.nl
035-5243900